Politique de remboursements

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 20 décembre 2024

Chez CLOUDSAVOIR, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits digitaux de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Cependant, en raison de la nature immatérielle des produits digitaux, notre politique de remboursement est structurée selon des règles spécifiques, détaillées ci-dessous.

1. Produits concernés

La politique de remboursement s’applique uniquement aux produits digitaux achetés sur notre boutique en ligne, tels que les formations en ligne proposées par CLOUDSAVOIR.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Problème technique : Si, en dépit de nos efforts, vous ne parvenez pas à accéder à votre produit ou formation après l’achat.
• Erreur de facturation : Si une erreur de facturation ou de paiement a été constatée (paiement double, montant incorrect, etc.).

Cas non éligibles au remboursement :

• Téléchargement ou accès confirmé : Si vous avez déjà téléchargé ou accédé au produit, aucun remboursement ne sera accordé, sauf problème technique justifié.
• Insatisfaction personnelle : Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons subjectives telles que le contenu ne correspond pas à vos attentes.

3. Délai pour demander un remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée dans un délai de 7 jours après la date d’achat. Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte.

4. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement :

1. Envoyez un e-mail à cloudsavoir052@gmail.com avec les informations suivantes :
   • Nom complet
   • Adresse e-mail utilisée pour l’achat
   • Numéro de commande
   • Motif détaillé de la demande (joindre toute preuve si nécessaire).
2. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous sous 5 jours ouvrés.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions légales

Cette politique respecte les lois applicables relatives aux produits digitaux, y compris les dispositions spécifiques excluant le droit de rétractation pour les contenus numériques immédiatement accessibles après l’achat.

6. Modifications de la politique

CLOUDSAVOIR se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour claire.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à :
E-mail : cloudsavoir052@gmail.com